Privacy policy

Laatst bijgewerkt: 26/11/2024

We hechten veel waarde aan jouw privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonlijke gegevens we verzamelen, met wie we samenwerken, hoe we de gegevens gebruiken, delen en beschermen. We raden je aan om dit privacybeleid zorgvuldig door te lezen.

Identiteit en contactgegevens van de verwerkingsverantwoordelijke en haar vertegenwoordiger(s)

Vennootschapsnaam: Chamizo Fietsen
Rechtsvorm: Besloten vennootschap (BV)
Adres van de zetel: Liersesteenweg 88, 2860 Sint-Katelijne-Waver (België)
Ondernemingsnummer: 0445.177.540
Rechtspersonenregister Antwerpen afdeling Mechelen
Btw-nummer: BE 0445.177.540
Tel: +32 (0)15 21 18 99
E-mail: info@chamizo.be
Website: www.chamizo.be

Verzamelde persoonsgegevens

Persoonlijk identificeerbare informatie:

Bij het gebruik van onze website en het plaatsen van een bestelling, kunnen we bepaalde persoonlijke gegevens verzamelen die noodzakelijk zijn om onze dienstverlening te kunnen uitvoeren en je bestellingen te verwerken, zoals je naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres en betaalgegevens. We verzamelen deze gegevens enkel wanneer je ze vrijwillig verstrekt, bijvoorbeeld bij het plaatsen van een bestelling, het inschrijven op onze nieuwsbrief of wanneer je contact met ons opneemt.

Niet-persoonlijk identificeerbare informatie:

We kunnen ook bepaalde niet-persoonlijk identificeerbare informatie verzamelen wanneer je onze website bezoekt, zoals je IP-adres, browsertype, besturingssysteem en bezochte pagina's. Deze informatie wordt gebruikt om de prestaties van onze website te verbeteren en om onze demografische gegevens te analyseren.

We kunnen deze apparaatgegevens verzamelen met gebruik van de volgende technologieën:

Cookies: Dit zijn gegevensbestanden die op je apparaat of computer worden geplaatst en vaak een anonieme unieke id bevatten. Ga voor meer informatie over cookies en het uitschakelen van cookies naar ons cookiebeleid.
Logbestanden: Deze traceren handelingen op de website en verzamelen gegevens waaronder je IP-adres, het browsertype, de internetprovider, pagina's waarvan je naar de website wordt gestuurd en waar de website je naartoe stuurt, datum- en tijdsaanduidingen.
Webbakens, tags en pixels: Dit zijn elektronische bestanden die worden gebruikt om gegevens te registreren over het gebruik van de website.

Gebruik van de verzamelde persoonsgegevens

We gebruiken de verzamelde persoonlijk identificeerbare gegevens voor volgende doeleinden:

Om je bestellingen te verwerken, klaar te zetten voor afhalen of te leveren (rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst).
Om je betalingen te kunnen verwerken (rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst).
Om je bestellingen te controleren op mogelijke risico's of fraude (rechtsgrond: gerechtvaardigd belang).
Om je retouren en terugbetalingen te kunnen verwerken (rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst).
Om aan onze fiscale, boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen te voldoen (rechtsgrond: wettelijke verplichting).
Om te reageren op je vragen en verzoeken (rechtsgrond: gerechtvaardigd belang en toestemming).

We kunnen de verzamelde (niet-)persoonlijk identificeerbare informatie gebruiken voor volgende doeleinden, voor zover je hiervoor toestemming hebt gegeven:

Om de gebruikerservaring op onze website te verbeteren.
Om onze marketinginspanningen te optimaliseren.
Om statistieken over het gebruik van onze website te verzamelen.
Om je relevante en/of gepersonaliseerde marketingcommunicatie te tonen en te sturen (zoals bijvoorbeeld nieuwtjes, promoties, reclame, kortingen, aanbiedingen, informatie over ons merk en (nieuwe) producten).

Delen van persoonsgegevens

We zullen je persoonlijke gegevens niet verkopen, verhuren of openbaar maken aan derden voor hun marketingdoeleinden zonder jouw uitdrukkelijke toestemming. We kunnen je persoonlijke gegevens delen met derde partijen, maar alleen voor zover dit noodzakelijk is om onze producten en diensten aan jou te kunnen leveren, wanneer dit wettelijk verplicht is of wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven.

Voor de werking van onze diensten maken wij gebruik van verschillende tools en derde partijen om te kunnen zorgen voor efficiënt beheer van klantgegevens, e-mailcommunicatie, het verwerken en bezorgen van bestellingen, het garanderen van vlotte en correcte betalingstransacties, etc.

Wij gebruiken ook tools voor het verzamelen van informatie via onze website voor analyse en marketingdoeleinden. Deze tools worden zorgvuldig geselecteerd en ingezet om te voldoen aan onze operationele behoeften en om je persoonsgegevens veilig te verwerken, in overeenstemming met de geldende wetgeving.

Enkele van deze diensten, zoals Mailchimp, zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EU-landen, Noorwegen, Ijsland, Liechtenstein), wat betekent dat jouw gegevens verwerkt kunnen worden in Amerika en/of andere landen waar deze ondernemingen hun servers/cloudopslag en back ups onderhouden en bewaren. Wij trachten er steeds voor te zorgen dat alle internationale gegevensoverdrachten worden uitgevoerd in overeenstemming met de AVG en/of andere relevante regelgeving zoals EU-U.S. Data Privacy Framework Principles, en dat passende waarborgen worden getroffen om je gegevens te beschermen. Dit kan bijvoorbeeld via contractuele afspraken die werden gemaakt met deze partijen (Data Processing Agreements), of via modelovereenkomsten die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd.

Een overzicht van onze verwerkers

Logistieke partij voor de levering van je bestelling

We delen je naam en adres met onze logistieke partij om je bestelling op het door jouw aangegeven adres te kunnen leveren.

Websitebeheer

Onze website wordt onderhouden door een externe partij die verantwoordelijk is voor het technisch functioneren en de esthetische uitvoering van onze site. Deze partij kan toegang hebben tot persoonsgegevens van gebruikers, zoals IP-adressen, gebruikersinteracties en andere gerelateerde data, enkel voor het doel van websiteonderhoud en verbetering van de gebruikerservaring. Alle verzamelde gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld en niet voor andere doeleinden gebruikt. Voor de beveiliging en integriteit van onze website, en om ervoor te zorgen dat deze naar behoren functioneert, werkt deze partij conform onze privacyrichtlijnen en de toepasselijke wetgeving.

Betalingen via Mollie

We werken samen met Mollie (www.mollie.com) voor de verwerking van betalingen die via de webshop verlopen. Wanneer je een betaling uitvoert op onze webshop, wordt je door Mollie gevraagd om je betalingsgegevens te verstrekken, zoals je naam, adres, e-mail, creditcard- of betaalkaartgegevens. Mollie verzamelt en verwerkt jouw gegevens namens ons en zorgt ervoor dat jouw financiële informatie veilig en beveiligd wordt behandeld. Wil je hier meer over weten? Lees hun privacybeleid.

Google

Daarnaast gebruiken we nog diverse diensten van Google die ook data kunnen verwerken. Zo maken we gebruik van Google om websitegebruik te analyseren en verbeteren en gerichte, relevante advertenties aan jou te kunnen tonen. Dit omvat het verzamelen van gegevens via cookies over je interacties, surfgedrag en voorkeuren op onze site. Deze gegevens helpen ons inzicht te krijgen in gebruikersgedrag voor optimalisatie en direct marketing, wat een vorm van automatische profilering is. Door toestemming te geven voor het plaatsen van deze analytische en direct marketing- of advertentiecookies, stem je in met deze dataverwerking voor deze doeleinden. Meer weten over hoe Google omgaat met je persoonsgegevens? Lees hier hun privacybeleid.

Mailchimp

Voor het versturen van onze nieuwsbrieven en andere marketingcommunicatie maken wij gebruik van Mailchimp, een e-mailmarketingdienst aangeboden door The Rocket Science Group LLC. Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief of andere communicatie, worden je e-mailadres en andere door jou opgegeven persoonsgegevens opgeslagen op de servers van Mailchimp. We gebruiken deze informatie om met jou te communiceren en om onze communicatie aan je voorkeuren aan te passen. Voor meer informatie over hoe Mailchimp je persoonsgegevens beschermt en verwerkt, verwijzen wij je naar het privacybeleid van Mailchimp.

Boekhouding en administratie

Voor het beheren van onze financiële administratie en boekhouding maken wij gebruik van een extern boekhoudkantoor. Dit kantoor heeft toegang tot persoonlijke gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van hun taken, zoals factuurgegevens en betalingsinformatie. Deze gegevens worden gebruikt voor boekhoudkundige verwerkingen en het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Het boekhoudkantoor is gehouden aan strikte vertrouwelijkheid en zal je gegevens niet voor andere doeleinden gebruiken. Zij handelen volgens de toepasselijke privacywetgeving en onze instructies, waarbij de veiligheid en bescherming van jouw gegevens voorop staan.

Bewaartermijn van persoonsgegevens

Wij bewaren je persoonsgegevens nooit langer dan noodzakelijk is om onze producten en diensten optimaal te kunnen leveren (bijvoorbeeld in het kader van het herroepingsrecht of de wettelijke garantie), of zolang dit noodzakelijk is om te kunnen voldoen aan onze wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld in het kader van boekhoudkundige en fiscale verplichtingen). Zodra de informatie niet meer noodzakelijk is in het kader van onze dienstverlening, zullen we deze wissen.

Beveiliging van persoonsgegevens

We treffen alle redelijke technische en organisatorische maatregelen die nodig zijn om jouw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of wijziging. We gebruiken bijvoorbeeld versleutelingstechnologieën en beperken de toegang tot je gegevens tot geautoriseerd personeel.

Jouw rechten met betrekking tot de verzamelde persoonsgegevens

Je hebt het recht om toegang te krijgen tot de persoonlijke gegevens die we van jou hebben verzameld. Je hebt te allen tijde het recht op overdraagbaarheid van je gegevens, het recht om deze te corrigeren, bij te werken of te beperken of te laten verwijderen. Je hebt het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen het gebruiken van je gegevens voor direct marketingdoeleinden. Na voorlegging van een geldig identiteitsbewijs kan je via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag gratis een schriftelijke weergave van de persoonsgegevens die wij van jou hebben verzameld, verkrijgen.

Klachten

Indien je klachten zou hebben m.b.t. de verwerking van jouw persoonsgegevens, kun je steeds een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger).

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
+32 (0)2 274 48 00
+32 (0)2 274 48 35
contact@apd-gba.be

Wijzigingen in het privacybeleid

We behouden ons het recht voor om dit privacybeleid op elk moment bij te werken of te wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen op deze pagina worden gepubliceerd, samen met de datum van bijwerking.

Contact

Als je vragen hebt over ons privacybeleid of als je je rechten wenst uit te oefenen, kun je steeds contact opnemen met ons via volgende gegevens:

Chamizo Fietsen BV
Liersesteenweg 88
2860 Sint-Katelijne-Waver
België
BTW: BE 0445.177.540
Tel: +32 (0)15 21 18 99
E-mail: info@chamizo.be
Website: www.chamizo.be