Algemene voorwaarden
1. Identiteits- en contactgegevens van de onderneming
Vennootschapsnaam: Chamizo Fietsen
Rechtsvorm: Besloten vennootschap (BV)
Adres van de zetel: Liersesteenweg 88, 2860 Sint-Katelijne-Waver (België)
Ondernemingsnummer: 0445.177.540
Rechtspersonenregister Antwerpen afdeling Mechelen
Btw-nummer: BE 0445.177.540
Tel: +32 (0)15 21 18 99
E-mail: info@chamizo.be
Website: www.chamizo.be
2. Geldigheid, kennisname en aanvaarding
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten, bestellingen, aanbiedingen en overeenkomsten via de webshop (www.chamizo.be), tussen de besloten vennootschap Chamizo Fietsen, ingeschreven in het RPR Antwerpen afdeling Mechelen met ondernemingsnummer 0445.177.540 en met zetel te Liersesteenweg 88, 2860 Sint-Katelijne-Waver (hierna "Wij", "We", "Ons", "Onze"), en de klant (hierna "Jij", "Je", "Jouw", "De klant"), met uitsluiting van eventuele algemene of bijzondere voorwaarden van de klant.
2.2 Door een bestelling te plaatsen, verklaar je uitdrukkelijk kennis te hebben van deze algemene voorwaarden en ze te aanvaarden. We streven ernaar om je voldoende gelegenheid te bieden om de algemene voorwaarden te raadplegen en zodoende te aanvaarden. Je kan deze algemene voorwaarden vrij inzien via de website of er een kopie van aanvragen door een e-mail te sturen naar info@chamizo.be. We zullen waar mogelijk ook expliciet naar de voorwaarden verwijzen bij bevestigingen van bestellingen en betalingen evenals bij het gebruik van de website, al dan niet via een aanklikbare link en/of met een verplichte klikactie.
2.3 Eventuele nietigheid of ongeldigheid van een van deze voorwaarden brengt niet de nietigheid mee van de andere bedingen of van de overeenkomst. De ongeldige of nietige bepalingen dienen dan gelezen te worden als een geldige bepaling waarbij het resultaat zo dicht mogelijk bij het beoogde resultaat van de ongeldige of nietige bepaling ligt.
2.4 Indien tussen ons en de klant een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst gesloten wordt, zullen de bepalingen van de afzonderlijke overeenkomst voorrang hebben op deze algemene voorwaarden, voor zover wij hiermee schriftelijk hebben toegestemd. Deze algemene voorwaarden zullen dan dienen als aanvullend recht, voor zover van toepassing.
3. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt en kan steeds door ons worden aangepast of ingetrokken. Indien een product of promotie een beperkte geldigheidsduur heeft of onder specifieke voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk bij het aanbod vermeld.
3.2 Wij zijn niet verantwoordelijk voor foutieve weergaven van aanbod, diensten of prijzen door onvolledige informatie, drukfouten, afwijkende kleurweergave of informatie die verouderd is. Ondanks het feit dat de online catalogus op de website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid wordt samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Wij zijn niet gebonden door kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod. Wij zijn in geen geval aansprakelijk voor manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten. Afbeeldingen kunnen elementen bevatten die niet in de prijs zijn inbegrepen en kleuren kunnen afwijken van de werkelijkheid omdat ze onder meer afhankelijk zijn van scherminstellingen bij de gebruiker.
3.3 Wanneer je een bestelling plaatst via onze webshop, wordt je doorgestuurd naar onze betalingsomgeving, verzorgd door Mollie. De overeenkomst komt tot stand nadat wij bevestiging van jouw betaling hebben ontvangen en wij jou een bestellingsaanvaarding sturen. Aanvaarde bestellingen worden door ons aan jou bevestigd middels een bestel- en betalingsbevestiging per e-mail.
3.4 We behouden ons het recht voor om bestellingen naar eigen goeddunken te aanvaarden of te weigeren. Bestellingen afkomstig van een klant met wie een geschil bestaat of van een frauduleus lijkend profiel of waaruit een ernstige tekortkoming van de klant blijkt, mogen door ons steeds geannuleerd of geweigerd worden.
4. Cadeaubonnen
4.1 We bieden de mogelijkheid om cadeaubonnen aan te kopen via de website. Cadeaubonnen zijn steeds voor onbeperkte duur geldig. Inwisselen in contant geld of restitutie in het geval van verlies of schade is niet mogelijk.
4.2 Cadeaubonnen kunnen in de winkel of op de website worden ingewisseld voor de aankoop voor producten die in aanmerking komen - indien een product niet in aanmerking komt, wordt dit steeds weergegeven bij het desbetreffende product. Een cadeaubon kan niet worden gebruikt om een andere cadeaubon te kopen.
4.3 Cadeaubonnen kunnen alleen vóór de bestelling worden gebruikt en kunnen niet met terugwerkende kracht worden ingezet.
4.4 Als je een bestelling annuleert of producten retourneert waarvoor je een cadeaubon hebt ingewisseld, wordt het betaalde bedrag terugbetaald via een cadeaubon en beschikbaar gesteld voor toekomstige aankopen. Als je de producten retourneert waarvoor gedeeltelijk betaald werd met een cadeaubon, wordt de aankoopprijs van alle goederen die je bijhoudt en die in aanmerking kwamen voor aankoop met een cadeaubon, eerst betaald door de cadeaubon in te wisselen. Het resterende restitutiebedrag wordt terugbetaald via de andere betaalmethode waarvan je gebruik hebt gemaakt.
5. Levering van bestellingen
5.1 Je kiest de methode van levering bij het plaatsen van je bestelling. Producten kunnen worden afgehaald in onze winkel te Liersesteenweg 88, 2860 Sint-Katelijne-Waver (Click & Collect) of aan huis worden geleverd. We nemen steeds de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij de uitvoering en levering van bestellingen. We werken voor levering steeds samen met erkende koeriersdiensten.
5.2 Als plaats van levering geldt het adres dat je bij het plaatsen van de bestelling hebt aangegeven. Foutief doorgegeven leveringsadressen zijn je eigen verantwoordelijkheid en kunnen aanleiding geven tot extra kosten. Kijk dit dus goed na!
5.3 De levering van de producten zal in de mate van het mogelijke gebeuren binnen het tijdstip dat in de individuele orderbevestiging is doorgegeven. We trachten de producten altijd zo snel mogelijk te leveren, in ieder geval niet later dan 30 (dertig) dagen na het plaatsen van je bestelling.
5.4 Als je de producten niet binnen 30 (dertig) dagen na het plaatsen van de bestelling hebt ontvangen, dien je ons hiervan schriftelijk op de hoogte te brengen. Je kan dit doen per e-mail aan info@chamizo.be of per aangetekende brief. Er zal dan een bijkomende leveringstermijn worden afgesproken die redelijk is gezien de omstandigheden. Indien we binnen die bijkomende termijn de producten nog steeds niet hebben kunnen leveren, heb je het recht om de bestelling te annuleren. We vergoeden dan alle reeds betaalde kosten, inclusief eventueel betaalde standaard verzendkosten.
5.5 We behouden ons het recht voor om gedeeltelijke leveringen uit te voeren.
5.6 We behouden ons het recht voor om verzendkosten aan te rekenen. Indien deze kosten worden aangerekend, zullen ze steeds duidelijk worden weergegeven vooraleer je een bestelling plaatst.
5.7 Het risico van het product gaat over op het moment dat jij, of een door jou aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is (bijvoorbeeld een buurman), de producten fysiek in bezit neemt.
5.8 Indien je bij het plaatsen van je bestelling hebt gekozen voor Click & Collect (afhaling van de goederen in onze winkel), blijft de bestelling 14 (veertien) kalenderdagen ter beschikking te rekenen vanaf de datum waarop we je hebben laten weten dat je bestelling beschikbaar is voor afhaling. Bij overschrijding van de termijn, zullen we je gratis aan de afgesproken afhaling herinneren. Vanaf de 7e (zevende) kalenderdag na deze herinnering mogen we kosten voor de opslag van de producten aanrekenen of onbetaalde producten terug in bezit nemen zonder aan jou hiervoor enige vergoeding verschuldigd te zijn.
6. Wettelijk herroepingsrecht (retourneren van bestellingen)
6.1 Bij de aankoop van goederen via onze website heeft een klant die een consument is in de zin van artikel I.1,2° van het Wetboek van Economisch Recht, de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 (veertien) dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de klant.
6.2 Je dient de beslissing om te herroepen (te retourneren) in elk geval aan ons te melden voordat de herroepingstermijn is verstreken en dit via een ondubbelzinnige verklaring. De klant kan dit doen per mail aan info@chamizo.be.
6.3 Je dient de producten binnen een termijn van 14 (veertien) dagen na aankoop terug te sturen. De producten dienen onbeschadigd, in originele staat en indien mogelijk, in originele verpakking te worden teruggebracht. De kosten van terugzending zijn voor jouw rekening en dien je dus zelf te betalen.
6.4 We behouden ons het recht om de teruggestuurde producten eerst te controleren en eventuele waardeverminderingen die het gevolg zijn van het behandelen van de producten door jou dat verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen (bijvoorbeeld krassen, beschadigingen, etc.), in rekening te brengen.
6.5 Bij herroeping en teruggave van de aangekochte producten, zullen we alle tot op dat moment ontvangen betalingen aan je terugbetalen binnen maximaal 14 (veertien) dagen nadat we alle producten hebben ontvangen, of tot jij hebt aangetoond dat ze werden teruggezonden (bijvoorbeeld via een track-and-trace code), naargelang welk tijdstip eerst valt. Voor de terugbetaling zal er gebruikgemaakt worden van hetzelfde betaalmiddel als hetgeen dat door jou werd gekozen bij betaling van de oorspronkelijke bestelling.
6.6 Uitzondering: Het herroepingsrecht geldt conform artikel VI.53 WER niet voor:
- de levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde goederen, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (bijvoorbeeld producten op maat of gepersonaliseerde producten met bv. gravering van een naam/nummer of specifiek verzochte tekening);
- de levering van goederen die snel bederven of met een beperkte houdbaarheid;
- de levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
- de levering van goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
- digitale producten zoals online cursussen, e-books, whitepapers, webinars, online trainingen, wanneer de klant voorafgaand aan de levering uitdrukkelijk heeft ingestemd met het beginnen van de nakoming van de overeenkomst voor het einde van de bedenktijd en hij/zij heeft erkend het herroepingsrecht te verliezen bij het verlenen van deze instemming.
6.7 Het herroepingsrecht is niet van toepassing voor klanten die een onderneming zijn volgens art I.1,1° WER (en dus geen consument).
7. Conformiteit en wettelijke garantie
7.1 Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
7.2 Je hebt recht op een garantie van 2 (twee) jaar, te rekenen vanaf de levering van de producten. Indien je een gebrek vaststelt, moet je ons hiervan op de hoogte brengen binnen de 2 (twee) maanden vanaf de dag waarop je het gebrek hebt vastgesteld. Je hebt dan recht op de kosteloze herstelling of de kosteloze vervanging van het bestelde product. Indien kosteloze herstelling of vervanging onmogelijk is of onevenredige kosten met zich mee zou brengen, heb je recht op een terugbetaling van het betaalde bedrag.
8. Prijzen, betaal- en factuurvoorwaarden
8.1 Alle prijzen die we, al dan niet mondeling of via onze website, sociale media, e-mail of enig ander kanaal, aan je meedelen, zijn in euro en inclusief btw. Tijdelijke aanbiedingen, verzendkosten, invoerrechten, taksen, accijnzen en eventuele andere bijkomende kosten of aanbiedingen die onder specifieke voorwaarden geschieden, zijn niet in de prijs inbegrepen en worden apart weergegeven.
8.2 Bestellingen dienen, tenzij anders overeengekomen, onmiddellijk via de website te worden betaald bij plaatsing van de bestelling. De betaalmogelijkheden zijn: Bancontact, Creditcard, IDeal, Paypal en bankoverschrijving
8.3 Indien de klant dit wenst, kan hij/zij een factuur van de bestelling aanvragen door dit aan te vinken bij plaatsing van de bestelling en de correcte factuurgegevens in te vullen. De factuur geldt dan als betaalbewijs.
8.4 Indien er wordt gewerkt met een bestelling op factuur met uitgestelde betaling (bijvoorbeeld na ontvangst van de goederen), dienen die facturen betaald te worden binnen een termijn van 30 (dertig) dagen, te rekenen vanaf de dag na hun verzending per e-mail of drie dagen na verzending per post. We behouden ons tevens het recht voor om voorschotten te vragen.
8.5 Invordering bij ondernemingen: Bij niet-betaling van een factuur op de vervaldag door een klant die een onderneming is, zullen de verschuldigde bedragen van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd worden met een interest. Dit is de interest tegen de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten en afgerond tot het hogere halve procentpunt. Bovendien worden de op de vervaldag verschuldigde, maar niet betaalde, bedragen van rechtswege en zonder ingebrekestelling vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van minimum 40 euro, ter vergoeding van de invorderingskosten. Dit doet geen afbreuk aan ons recht om een hogere vergoeding te vragen voor eventuele andere kosten die verbonden zijn aan niet-betaling.
8.6 Invordering bij consumenten: Na overschrijding van de betaaltermijn ontvang je als klant-consument een gratis betaalherinnering en een termijn van 14 (veertien) kalenderdagen om het verschuldigde bedrag te voldoen. Voor deze eerste betaalherinnering worden geen kosten aangerekend. Bij overschrijding van de in de betaalherinnering vermelde termijn worden volgende invorderingskosten opeisbaar:
- Verwijlintresten: Dit is de interest tegen de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten en afgerond tot het hogere halve procentpunt.
- Eenmalig forfaitair schadebeding:
- 20,00 € voor schuldvorderingen kleiner of gelijk aan 150,00 €
- 30,00 € + 10% op het openstaande bedrag in de schijf tussen 150,01€ en 500,00€
- 65,00 € + 5% op het openstaande bedrag in de schijf tussen 500,01€ met een maximum van 2.000,00€
8.7 Bij niet-betaling van een factuur op de vervaldag, worden alle openstaande facturen onmiddellijk en volledig opeisbaar en behouden we ons het recht voor om, zonder enige ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst, onze verdere contractuele verplichtingen op te schorten tot volledige betaling werd ontvangen ofwel de overeenkomst als ontbonden te beschouwen, onverminderd onze aanspraak tot schadeloosstelling.
8.8 Facturen dienen geprotesteerd te worden binnen de 8 kalenderdagen na de ontvangst ervan, en dit op straffe van verval. Je kan dit doen door een mail te sturen naar info@chamizo.be. In die e-mail moet je duidelijk aangeven dat het om een betwisting gaat, alsook de reden van betwisting en de gegevens van de betreffende factuur.
9. Eigendomsvoorbehoud
9.1 We blijven eigenaar van geleverde producten tot de klant de overeengekomen koopsom volledig heeft betaald. Wanneer de klant insolvent blijkt, in gebreke blijft of diens verplichtingen niet nakomt om welke reden dan ook, behouden we ons het recht voor om de voorziene levering op te schorten of de producten te revindiceren, al dan niet door deze zelf of via een aangestelde vervoerder op te halen en de overeenkomst met de klant te ontbinden.
9.2 De door ons geleverde producten, die volgens artikel 9.1 onder het eigendomsvoorbehoud vallen, mogen niet worden doorverkocht en mogen nooit als betaalmiddel worden gebruikt. De klant is niet bevoegd om de onder het eigendomsvoorbehoud vallende producten te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren. De klant draagt een zorgplicht met betrekking tot de onder het eigendomsvoorbehoud vallende producten.
10. Overmacht en ontbinding
10.1 We mogen de overeenkomst ontbinden indien we onze verplichtingen niet kunnen nakomen door tijdelijke of blijvende overmacht of een andere aan ons vreemde oorzaak. Onder overmacht worden alle omstandigheden verstaan die redelijkerwijs niet door ons beïnvloed kunnen worden zoals en niet beperkt tot: pandemie, stakingen, verkeersbelemmeringen, uitzonderlijke weersomstandigheden, brand, vertraagde of foutieve levering door derden, etc. In dat geval heb je recht op teruggave van reeds aan ons betaalde bedragen, zonder bijkomende schadevergoeding voor bestelde producten die nog niet geleverd werden.
10.2 We mogen de voortzetting van een overeenkomst opschorten of buitengerechtelijk ontbinden, zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn, als je de betaalplicht niet respecteert.
10.3 Partijen kunnen de overeenkomst buitengerechtelijk en kosteloos ontbinden als de andere partij haar contractuele verplichtingen niet nakomt. Partijen bevestigen elke intentie tot ontbinding schriftelijk, gemotiveerd en zo snel mogelijk aan elkaar.
10.4 Je blijft gehouden tot de betaling van schulden ontstaan voor datum van de ontbinding. Indien bestelde producten slechts gedeeltelijk werden geleverd, ongeacht het tijdstip, worden deze afzonderlijk aangerekend.
11. Aansprakelijkheid
11.1 Wij en/of onze aangestelden zijn niet aansprakelijk voor het ontstaan van enige schade die kan optreden tijdens of na het uitvoeren van de overeenkomst of met betrekking tot de geleverde producten, tenzij er sprake is van opzet, grove schuld uit onzer hoofde of voor die van onze aangestelden of lasthebbers, of, behoudens overmacht, voor het niet-uitvoeren van een verbintenis die een van de voornaamste prestaties van de overeenkomst vormt. Wij zijn nooit aansprakelijk voor of gehouden tot vergoeding van immateriële, indirecte of gevolgschade, met inbegrip van (doch niet beperkt tot) winstderving, omzetverlies, inkomstenderving, productiebeperkingen, administratie- of personeelskosten, een verhoging van de algemene kosten, verlies van cliënteel of vorderingen van derden.
11.2 Voor zover we bij de uitvoering van onze verbintenissen afhankelijk zijn van de medewerking, diensten en leveringen van derden, zijn we niet aansprakelijk voor enige schade voortvloeiend uit hun fout.
11.3 Onze contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid is ten allen tijde beperkt tot het bedrag dat door jou werd betaald voor de aangekochte producten (inclusief btw).
11.4 Indien een der partijen de overeenkomst niet, slechts gedeeltelijk of incorrect uitvoert, verwittigt de partij die schade geleden heeft, de andere partij hiervan schriftelijk binnen de 14 (veertien) kalenderdagen met opgave van reden en een inschatting van de geleden schade. In geen geval ontheft dit de klant van de betalingsplicht voor facturen die niet rechtstreeks op de schade betrekking hebben.
11.5 Volgend op een ingebrekestelling hebben we steeds het recht om de tekortkoming te herstellen.
11.6 Indien je door een contractuele of buitencontractuele tekortkoming uit jouw hoofde, onze aansprakelijkheid in het gedrang brengt, dien je alle nodige maatregelen te nemen om ons te vrijwaren van elke schade die wij hierdoor kunnen oplopen.
12. Website
12.1 We mogen de vorm en inhoud van onze website naar eigen goeddunken aanpassen, beperken of uitbreiden. Hoewel we ons inspannen om de website optimaal te laten functioneren en te beveiligen zijn eventuele storingen, onderbrekingen, verlies van data of onbedoelde verspreiding van virussen of malware nooit uit te sluiten. We kunnen hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
12.2 We zijn niet aansprakelijk voor schade door phishing, farming of andere vormen van internetfraude of andere criminele activiteiten.
13. Verwerking van persoonsgegevens
13.1 Wij en onze aangestelde(n) verzamelen en/of verwerken de persoonsgegevens die we van jou ontvangen met het oog op de uitvoering van de overeenkomst, voldoen van bestellingen, levering van goederen, behandeling van klachten, verwerking van betalingen, factuurinvordering, promotionele of informatieve communicatie, het klantenbeheer, de boekhouding en direct marketingactiviteiten in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische wetgeving ter zake. De rechtsgronden zijn de uitvoering van de overeenkomst, het vervullen van wettelijke en reglementaire verplichtingen, toestemming en/of het gerechtvaardigd belang. Meer weten? Lees het privacybeleid op de website.
14. Intellectuele eigendomsrechten
14.1 Alle door ons gemaakte documenten, beelden, teksten, ontwerpen en alle andere intellectuele werken, ongeacht de vorm, blijven onze eigendom. Het is niet toegestaan om deze documenten, beelden, teksten, ontwerpen en alle andere intellectuele werken, ongeacht de vorm, zelf of met behulp van derden, te delen met derden, te verspreiden, te kopiëren, openbaar te maken, zonder onze expliciete en voorafgaande toestemming. Elke inbreuk op deze intellectuele rechten kan aanleiding geven tot burgerlijke en strafrechtelijke vervolging.
15. Klachten
15.1 Eventuele klachten over onze dienstverlening of de producten, dienen ons binnen de 14 (veertien) kalenderdagen in schriftelijke vorm (bv. per e-mail) te bereiken, waarna we de ontvangst van de klacht binnen de 30 (dertig) dagen bevestigen en vervolgens zo snel mogelijk en naar ons beste vermogen behandelen.
16. Geschillen en toepasselijk recht
16.1 In geval van geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze algemene voorwaarden, de geldigheid, de uitvoering of de interpretatie van de overeenkomst, de producten of de dienstverlening, zullen partijen streven naar een minnelijke oplossing.
16.2 Het Belgisch recht is van toepassing op geschillen met betrekking tot deze algemene voorwaarden, de geldigheid, de uitvoering of de interpretatie van de overeenkomst of de producten of de dienstverlening, die niet via minnelijke weg kunnen worden opgelost, met uitzondering wanneer de dwingende bepalingen inzake toepasselijk recht voor consumenten spelen en een ander recht aanwijzen. Bij gerechtelijke geschillen zijn de Belgische rechtbanken van Antwerpen afdeling Mechelen bevoegd behalve wanneer de dwingende bepalingen inzake toepasselijk recht voor consumenten spelen en een ander recht aanwijzen.
16.3 De toepassing van het Weens Koopverdrag inzake internationale koopovereenkomsten (1980) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.